ПРИЧИНИ ПРАЦЮВАТИ З НАМИ
Детальну інформацію про розміри наших панелей, профілі та стандарти якості можна знайти в нашому поточному довіднику панелей.
РЕСПОНДЕНТИ – НАШ ПРІОРИТЕТ
- Ми справедливо ставимося до учасників наших опитувань, вони отримують винагороду за будь-яку участь у дослідженні, включаючи ситуації, коли вони не проходять за відбірковим запитанням або їхня квота вже заповнена, за умови, що вони пройшли контроль якості.
- Підтримка респондентів завжди надається місцевою командою мовою наших учасників, а час відповіді становить менше ніж 24 годин. При цьому ми не використовуємо чат-ботів.
- Ми використовуємо розумні ліміти на виплату призів учасникам дискусії (мінімум 320 гривен).
- У деяких країнах учасники також можуть вибрати винагороду з каталогу винагород або перерахувати зароблену суму в одну з благодійних організацій, з якими ми співпрацюємо.
- Ми регулярно інформуємо учасників наших панельних досліджень про результати тих чи інших досліджень та заходів в рамках групи через інформаційні бюлетені, розділ новин на нашому сайті або в соціальних мережах.
- Кілька разів на рік вони мають можливість взяти участь у конкурсах на вгадування та виграти цікаві призи.
- Результатом турботи про наших респондентів є їхня залученість, лояльність та надзвичайно високий коефіцієнт відгуку (RR), що становить до 63% залежно від країни
УНІКАЛЬНІ ДЖЕРЕЛА РЕКРУТІНУ ТА ВЕРИФІКАЦІЯ РЕСПОНДЕНТІВ
- Серед наших респондентів ви не знайдете роботів або профілів-дублікатів. Крім використання цифрових відбитків пальців, моніторингу використання пристрою, перевірки місцезнаходження GPS, ми також перевіряємо особу кожного нового учасника панелі за телефоном через SMS. Особи, які не пройшли верифікацію, не мають права брати участь в опитуваннях. Респонденти також проходять ШІ-перевірку статі та віку за допомогою відеокамери.
- Учасників для наших панельних досліджень набирають за допомогою різноманітних онлайн- та офлайн-каналів, причому приблизно 30% набору на сьогоднішній день здійснюється офлайн.
- Ми робимо особливий акцент на залученні груп, які традиційно складно знайти в Інтернеті (люди похилого віку, люди з низьким рівнем освіти, мешканці малих міст і сіл, люди з обмеженими можливостями тощо); це забезпечує найкращу репрезентативність вибірки в межах ринку та дозволяє нам задовольнити унікальні та нестандартні потреби наших клієнтів.
ПРОЗОРІСТЬ ТА ЯКІСТЬ
- Управління панелями та захист даних відповідають стандартам і правилам GDPR, ESOMAR та SIMAR (Чеська асоціація агентств маркетингових досліджень, стандарти якої набагато суворіші, ніж у глобальної асоціації ESOMAR). Респонденти можуть брати участь лише в 3 опитуваннях на тиждень і 45 опитуваннях на рік, але в середньому на 1 учасника панелі припадає лише 15 заповнених анкет на рік.
- У 2024 році ми взяли на себе додаткову відповідальність та відтепер зобов'язуємося дотримуватися так званої «Quality Pledge» (Гарантії якості).
- Для кожного респондента ми вимірюємо «бал довіри», який показує якість його відповідей (швидкість заповнення анкети, логічна послідовність відповідей, манера заповнення блоків, якість відповідей на відкриті запитання тощо).
- Респонденти, які неодноразово припускаються помилок, виключаються з панелі.
- Ми ніколи не використовуємо перехресну вибірку (запрошення респондентів до участі в опитуванні, коли вони зайняті іншою онлайн-активністю, наприклад, переглядом банерів тощо) або перенаправлення опитування (перенаправлення учасників панелі на інше опитування, ніж те, яке їм призначено). Усі опитування проходять через наш процес контролю якості.
ПРОФІЛЮВАННЯ РЕСПОНДЕНТІВ
- У нас є 270 запитань і загалом 2000 індивідуальних відповідей (точок даних), які кожен респондент може заповнити у своєму профілі. Це дозволяє нам ефективно таргетувати опитування та отримувати відповіді лише від релевантних респондентів.
ТЕХНОЛОГІЯ
- Усе програмне забезпечення для управління веб- та мобільними панелями розробляється штатом наших спеціалістів. Ми використовуємо власні інструменти управління проєктами, надійну систему управління мотивацією респондентів та ефективну платформу комунікації та підтримки наших респондентів. National Sample надійно зберігає всі дані в межах ЄС.
ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
- Ми вважаємо, що збір даних - це не про автоматизовані системи, а насамперед про якість і задоволення потреб наших клієнтів та їхню підтримку.
- В National Sample працюють місцеві експерти з глибокими знаннями реалій кожної країни, в якій ми проводимо свої дослідження. Ви завжди можете звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога у проведенні будь-яких місцевих досліджень.
- Квотування та підготовка проектів доступні з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 19:00 за центральноєвропейським часом. Крім того, ми підтримуємо всі свої проєкти також у вихідні дні, без жодної додаткової оплати. Ми прагнемо надати вам якість, турботу та увагу, на які ви заслуговуєте!