ПРИЧИНИ ПРАЦЮВАТИ З НАМИ
Детальну інформацію про розміри наших панелей, профілі та стандарти якості можна знайти в нашому поточному довіднику панелей.
РЕСПОНДЕНТИ – НАШ ПРІОРИТЕТ
- Ми справедливо ставимося до учасників наших опитувань, вони отримують винагороду за будь-яку участь у дослідженні, включаючи ситуації, коли вони не проходять за відбірковим запитанням або їхня квота вже заповнена, за умови, що вони пройшли контроль якості.
- Ми надаємо онлайн підтримку місцевою мовою 24/7.
- Ми використовуємо розумні ліміти на виплату призів учасникам дискусії (мінімум 320 гривен).
- У деяких країнах учасники також можуть вибрати винагороду з каталогу винагород або перерахувати зароблену суму в одну з благодійних організацій, з якими ми співпрацюємо.
- Ми регулярно інформуємо учасників наших панельних досліджень про результати тих чи інших досліджень та заходів в рамках групи через інформаційні бюлетені, розділ новин на нашому сайті або в соціальних мережах.
- Кілька разів на рік вони мають можливість взяти участь у конкурсах на вгадування та виграти цікаві призи.
- Результатом турботи про наших респондентів є їхня залученість, лояльність та надзвичайно високий коефіцієнт відгуку (RR), що становить 45-65% залежно від країни.
УНІКАЛЬНІ ДЖЕРЕЛА РЕКРУТІНУ ТА ВЕРИФІКАЦІЯ РЕСПОНДЕНТІВ
- У наших даних ви не знайдете відповідей ботів або респондентів з дублікатами облікових записів. Окрім моніторингу стандартних електронних трас, файлів cookie та IP-адрес, ми також верифікуємо наших респондентів по телефону. Респонденти, які не пройшли телефонну верифікацію, не можуть отримувати жодних запрошень до участі в дослідженнях або стати членами панелі.
- Ми набираємо учасників панельного дослідження за допомогою широкого спектру онлайн та офлайн каналів, причому приблизно 30% набору на сьогоднішній день відбувається в режимі офлайн.
- Ми також спеціалізуємося на так званих «важкодоступних» демографічних групах населення онлайн (люди похилого віку, люди з низьким рівнем освіти, жителі малих міст і сіл, люди з обмеженими можливостями тощо), щоб забезпечити найкращу репрезентативність вибірки на ринку і мати можливість задовольнити нестандартні потреби наших клієнтів.
ПРОЗОРІСТЬ ТА ЯКІСТЬ
- Управління панелями та захист даних відповідають стандартам і правилам GDPR, ESOMAR та SIMAR (Чеська асоціація агентств маркетингових досліджень, стандарти якої набагато суворіші, ніж у глобальної асоціації ESOMAR). Респонденти можуть брати участь лише в 3 опитуваннях на тиждень і 45 опитуваннях на рік, але в середньому на 1 учасника панелі припадає лише 15 заповнених анкет на рік.
- Для кожного респондента ми вимірюємо «бал довіри», який показує якість його відповідей (швидкість заповнення анкети, логічна послідовність відповідей, манера заповнення блоків, якість відповідей на відкриті запитання тощо).
- Респонденти, які неодноразово припускаються помилок, виключаються з панелі.
- Ми ніколи не використовуємо перехресну вибірку (запрошення респондентів до участі в опитуванні, коли вони зайняті іншою онлайн-активністю, наприклад, переглядом банерів тощо) або перенаправлення опитування (перенаправлення учасників панелі на інше опитування, ніж те, яке їм призначено). Усі опитування проходять через наш процес контролю якості.
ПРОФІЛЮВАННЯ РЕСПОНДЕНТІВ
- У нас є 210 запитань і загалом 2000 індивідуальних відповідей (точок даних), які кожен респондент може заповнити у своєму профілі. Це дозволяє нам ефективно таргетувати опитування та отримувати відповіді лише від релевантних респондентів.
ТЕХНОЛОГІЯ
- Все програмне забезпечення (веб-платформа та мобільний додаток) для управління панелями розробляється нашими власними розробниками. У нас є власні інструменти для управління проєктами, запитами та система підтримки. Всі дані зберігаються на наших власних серверах в ЄС.
ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
- Ми вважаємо, що збір даних - це не про автоматизовані системи, а насамперед про якість і задоволення потреб наших клієнтів та їхню підтримку.
- У ЄНП працюють місцеві співробітники, які знають місцеве середовище в кожній країні, де вони працюють. Ми будемо раді допомогти вам у проведенні місцевих досліджень та надати рекомендації.
- Ми доступні з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 19:00 за центральноєвропейським часом для надсилання пропозицій та підготовки проєктів. Ми завжди дбаємо про ваші дослідження 24/7.