De ce să lucrezi cu noi
Puteți găsi informații detaliate despre dimensiunile și profilarea panelurilor, precum și despre standardele de calitate în panelbook-ul nostru actual.
Respondenții sunt prioritatea noastră
- Ne tratăm membrii panelului nostru în mod cinstit, aceștia sunt recompensați pentru orice participare la cercetare, inclusiv în situațiile în care nu reușesc să răspundă la o întrebare de selecție sau în care cota lor este deja ocupată, cu condiția să treacă controlul de calitate.
- Suportul este întotdeauna oferit de o echipă locală, în limba locală, cu un timp de răspuns mai mic de 24 de ore. Nu folosim chatbot-uri.
- Pragul minim pentru trimiterea de recompense către membrii panelului este rezonabil (8 EURO).
- În unele țări, membrii panelului pot, de asemenea, să aleagă o recompensă dintr-un catalog de recompense sau să contribuie cu suma câștigată la una dintre organizațiile caritabile cu care colaborăm.
- Ne informăm în mod regulat membrii noștri despre rezultatele anumitor cercetări și activități din cadrul panelului prin intermediul newsletterelor, în secțiunea de știri de pe site-ul nostru sau pe rețelele de socializare.
- De mai multe ori pe an, aceștia au ocazia să participe la concursuri de ghicit și să câștige premii interesante.
- Răsplata pentru grija față de respondenți este implicarea și loialitatea acestora, precum și o rată de răspuns (RR) extrem de ridicată, până la 63 %, în funcție de țară.
Surse unice de recrutare și verificarea respondenților
- Nu veți găsi roboți sau respondenți duplicați în datele noastre. Pe lângă utilizarea amprentelor digitale și monitorizarea utilizării dispozitivelor, a locației GPS, verificăm identitatea fiecărui panelist nou prin telefon, prin SMS. Cei care nu trec de procesul de verificare nu sunt autorizați să participe la sondaje. Respondenții sunt, de asemenea, supuși unei verificări AI a genului și vârstei cu ajutorul unei camere.
- Membrii panelului sunt recrutați printr-o gamă variată de canale online și offline, aproximativ 30 % din recrutările de până acum fiind offline.
- Punem un accent deosebit pe atingerea grupurilor care sunt în mod tradițional mai greu de găsit online (persoane în vârstă, nivel scăzut de educație, orașe mici și sate, persoane cu dizabilități medicale etc.), asigurând cea mai bună reprezentare posibilă a eșantionului în piață și asta ne permite să răspundem nevoilor unice, non-standard ale clienților noștri.
Transparență și calitate
- Gestionarea panelului și protecția datelor sunt în conformitate cu standardele și normele GDPR, ESOMAR și SIMAR (Asociația Cehă a Agențiilor de Cercetare de Piață, ale cărei standarde sunt mult mai stricte decât cele ale asociației globale ESOMAR). Respondenții pot participa la doar 3 sondaje pe săptămână și 45 de sondaje pe an, dar media pe 1 panelist este de doar 15 chestionare completate pe an.
- În 2024, am îmbrățișat responsabilitatea și ne-am angajat pe deplin să respectăm așa-numitul Quality Pledge (Angajament pentru calitate).
- Măsurăm un "scor de încredere" pentru fiecare respondent, indicând calitatea răspunsurilor acestora (viteza de completare a chestionarului, coerența logică a răspunsurilor, modul de completare a pilelor, calitatea răspunsurilor la întrebările deschise etc.).
- Respondenții care fac erori în mod repetat sunt excluși din panel.
- Nu folosim niciodată " river sampling" (invitarea respondenților la cercetare atunci când aceștia sunt implicați în alte activități online, de exemplu, sub formă de bannere etc.) și, de asemenea, nu folosim niciodată "survey routing" (redirecționarea participanților la panel către o altă cercetare decât cea atribuită). Toate chestionarele sunt supuse procesului nostru de control al calității.
Profilul respondentului
- Avem 270 întrebări și un total de 2000 de răspunsuri individuale (puncte de date) disponibile pentru ca fiecare respondent să le completeze în profilul său. Acest lucru ne permite să direcționăm eficient sondajele și să obținem răspunsuri doar de la respondenții relevanți.
Tehnologie
- Toate programele software de gestionare a panelurilor web și mobile sunt dezvoltate intern. Utilizăm instrumente proprii de management al proiectelor, un sistem robust de gestionare a stimulentelor și o platformă eficientă de suport și ticketing. National Sample stochează în siguranță toate datele în cadrul Uniunii Europene.
Serviciul clienți
- Credem că colectarea de date nu este o chestiune de sisteme automatizate, ci în primul rând de calitate și de satisfacție a cerințelor și suportului clienților noștri.
- National Sample angajează experți locali cu cunoștințe aprofundate despre fiecare țara în care ne desfășurăm activitatea. Dacă aveți nevoie de asistență pentru cercetări locale, vă rugăm să ne contactați.
- Oferim cotații și pregătirea proiectelor de luni până vineri, între orele 8:00 și 19:00 CET. În plus, sprijinim proiectele și în weekend fără costuri suplimentare. Ne angajăm să vă oferim calitatea, atenția și grija pe care le meritați!